Condições gerais de venda

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

LEDER Mikel Rodriguez Garmendia - Marta Isabel Serrano Suarez C.B

Sede social: 8 de Enero mº 8. bajo 48300 Gernika-Lumo (Bizkaia)

España
CIF: E-95829693

Telefone: 94 625 63 81 - E-mail: info@ledermaletas.com

PREÂMBULO

Estas Condições Gerais de Venda serão aplicáveis ​​entre a empresa LEDER. Mikel Rodriguez Garmendia - Marta Isabel Serrano Suarez CB (a seguir denominada "LEDER") e qualquer pessoa que efetue uma venda pelo site www.ledermaletas.com (a seguir denominada "usuário da Internet"), coletivamente denominadas "as partes "

As partes concordam que seus relacionamentos serão regidos exclusivamente por estas Condições Gerais de Venda, acessíveis no site www.ledermaletas.com, e devem, em qualquer caso, ser previamente aceitas pelo cliente.

No caso de modificação do mesmo pelo LEDER, as condições a serem aplicadas a cada internauta serão sempre aquelas que ele aceitou no momento da venda.

O usuário da Internet, antes da contratação e, em qualquer caso, durante o processo de compra, pode acessar, arquivar e imprimir essas condições gerais de contratação para consulta.

Artigo 1: PROCEDIMENTO DE COMPRA E VENDA
Artigo 2: OS PRODUTOS
Artigo 3: OS PREÇOS
Artigo 4: DISPONIBILIDADE
Artigo 5: DIREITO DE RETIRADA
Artigo 6: RESPONSABILIDADES
Artigo 7: LICENÇA DE ACESSO AO LOCAL
Artigo 8: PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Artigo 9: INTEGRALIDADE
Artigo 10: LEI APLICÁVEL

ARTIGO 1: Procedimento de compra e venda

O usuário da Internet declara ter dezoito anos e tem capacidade legal para fazer uma venda no site www.ledermaletas.com. O usuário da Internet é obrigado a respeitar estas Condições Gerais de Venda.

A venda através do site www.ledermaletas.com está disponível apenas para endereços de entrega na Espanha e em Portugal. A venda é realizada seguindo as etapas descritas abaixo:

1-. Acesse e conecte-se à loja; Você tem várias possibilidades para encontrar um artigo:

Visite a seção usando as guias que você encontrará na parte superior da página.
Use nosso mecanismo de busca.
Selecione o produto desejado. Clique no botão "comprar" que acompanha o produto. O produto escolhido será adicionado ao seu carrinho de compras (na parte superior da página), onde você pode indicar o número de unidades que deseja. Repita esta operação com todos os produtos que você deseja comprar. Depois de adicionar todos os produtos escolhidos, acesse o carrinho de compras (à direita da página). Se, uma vez no carrinho, você quiser adicionar novos produtos, basta clicar em "continuar comprando" e você retornará à área de produtos da loja. Se você deseja um produto e não consegue encontrá-lo, informe-nos através do nosso serviço ao cliente e teremos prazer em ajudá-lo.

2-. Minha cesta

Você pode ver os produtos adicionados para reservar na loja. Na sua cesta, você pode modificar suas quantidades ou excluir os itens que não deseja. Se você deseja concluir a compra, clique no botão "Finalizar compra".

3-. Identifique-se

Se você é um usuário registrado, digite seu e-mail e senha e clique em "Login".
Se você é um novo cliente, digite o espaço para criar uma nova conta, seu e-mail e clique em "Criar uma conta". Você será redirecionado para um formulário de registro, que deve ser preenchido e validado para ser registrado.

4-. Escolha o método de entrega

Escolha como deseja receber seu pedido.

Coleção nas lojas LEDER Gernika ou LEDER Tolosa.
Entrega em domicílio: o pedido será entregue no endereço de entrega associado à sua conta de cliente.
Coleção na franquia MRW.

5-. Valide a cesta e escolha o pagamento

Verifique todos os dados em sua cesta:

Endereço de cobrança: se você deseja modificá-lo, clique em "Meus dados pessoais".
Endereço para entrega: se você quiser modificá-lo, clique em "Meus dados pessoais".
Cesta do seu pedido.

Forma de pagamento: escolha a forma de pagamento. Atualmente, temos os seguintes métodos de pagamento:

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (SEM DESPESAS) Após concluir seu pedido, você poderá saber em detalhes o total em um e-mail que chegará imediatamente. Depois de recebido, devo fazer uma transferência para a conta:
SABADELL BANK: ES03 0081 4308 1400 0108 6613

Quando você tiver feito a transferência para a conta bancária acima mencionada, envie uma cópia do recibo bancário por e-mail para o endereço: info@ledermaletas.com. Após o recebimento do recebimento, a administração solicitará os serviços de logística para enviar seu pedido.

PAGAMENTO SEGURO COM CARTÃO (SEM DESPESAS).

CONTRA REEMBOLSO (comissão de 4%). Com esta forma de pagamento, você pagará seu pedido no momento do recebimento, à empresa de transporte que faz a entrega.

PAYPAL (COM DESPESAS)

6-. Confirmação de pedido

Depois que todo o processo de compra é concluído, enviamos um e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu, que contém todos os detalhes do seu pedido. Por favor, se você não o receber, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

Se você optou por pagar por transferência bancária, também será mostrada a conta bancária do LEDER na qual você pode fazer isso.

Para agilizar a ativação de sua compra, envie ao nosso Atendimento ao Cliente o comprovante da transferência, por fax ou e-mail, especificando claramente seu nome e o número do pedido indicado no e-mail Confirmação

Se algum produto estiver prontamente esgotado, informaremos você imediatamente.

7-.Fatura

O usuário aceita expressamente a emissão da fatura no suporte eletrônico, embora possa indicar a qualquer momento sua vontade de receber uma fatura no suporte em papel, enviando um email para a preparação do endereço para info@ledermaletas.com com o assunto “Quero minha fatura em papel ”; nesse caso, emitiremos e encaminharemos a fatura no formato mencionado para o endereço de cobrança indicado no seu pedido.

Você pode verificar as faturas correspondentes ao seu pedido através do seu espaço pessoal em www.ledermaletas.com, clicando em Minha conta> Histórico de pedidos.

8-. Recebimento do seu pedido Endereços de entrega.

Ao preencher os dados da compra, é contemplada a possibilidade de enviá-los para um endereço diferente do endereço de cobrança. Para isso, basta selecionar o endereço que você considera apropriado ao preencher os dados ou ao inserir um endereço diferente do endereço fiscal, no momento do registro ou mesmo no momento em que você está fazendo o pedido. Você pode fazer isso a partir das funções de adição ou modificação do endereço de entrega que você encontrará quando selecionar o método de pagamento. Nesse caso, o destinatário da fatura não receberá a fatura do pedido. Isso chegará ao comprador. Prazo de entrega O prazo de entrega é de 24 horas úteis para a Península e 48 horas para o resto do território nacional, desde que o pedido saia do comércio. A saída de nossas instalações depende do método de pagamento e recebimento dos documentos comprovativos. No caso de qualquer incidente (atraso, falha no transporte, etc.), o Departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o comprador para notificá-lo, para que o cliente decida se está interessado em continuar com o processo do pedido. Para qualquer dúvida ou sugestão, você pode enviar este formulário e responderemos o mais breve possível. Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento, através do MRW com número de rastreamento e entrega sem assinatura. Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, além de custos postais. Os custos de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Recomendamos que você agrupe todos os seus artigos em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente. Não nos responsabilizamos pelos danos que seu pacote possa sofrer após o envio, mas fazemos o possível para proteger todos os itens frágeis. As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.

9-. Política de troca e devolução

A LEDER aceitará devoluções de produtos dentro dos primeiros 14 dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente e desde que sejam cumpridas as condições exigidas pela Lei 47/2002, que regulamenta a gestão do comércio.

Somente retornos previamente autorizados pela LEDER e por escrito serão aceitos. Para solicitar esta autorização, o cliente entrará em contato com a LEDER e, uma vez autorizado, será indicado o endereço de entrega da mercadoria e as condições para a devolução ser aceita. A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, em perfeitas condições e protegida, para que não seja recebida em más condições não imputáveis ​​ao transportador.

As devoluções serão endereçadas no seguinte endereço:

LEDER

C / Oito de janeiro, nº 8, baixo. C.P. 48.300 GERNIKA (Bizkaia).

Telefone: +34 94 625 63 81. E-mail: info@ledermaletas.com

Uma vez que a mercadoria é recebida e verificada em perfeitas condições, o valor será devolvido. A LEDER se reserva o direito de pagar menos do que o valor pago, caso o material não chegue em perfeitas condições. Os custos de transporte decorrentes da devolução serão suportados pelo cliente. A quantidade de transporte da primeira entrega, já feita, será deduzida da quantia total da devolução.

Produtos danificados pelo transporte

Para processar uma reclamação por danos durante o transporte, você deve notificar a agência de transporte da LEDER (MRW) dentro de um período máximo de 24 horas ou, se a embalagem externa estiver danificada; no momento da entrega, indicando-o na nota de entrega assinada após o recebimento do pedido.

Depois que a reclamação é feita, a LEDER assume a coleta do produto defeituoso e, uma vez recebido, o produto é enviado em perfeitas condições, sem nenhum custo para o cliente.

Para qualquer sugestão ou dúvida, entre em contato conosco através do formulário de contato.

ARTIGO 2: OS PRODUTOS

O site www.ledermaletas.com tenta capturar, com a maior precisão possível, as características técnicas e estéticas dos produtos, embora o usuário deva levar em consideração que pode haver pequenas diferenças entre a valorização do produto on-line e em a própria loja; Por esse motivo, o usuário da Internet terá a possibilidade de se retirar de sua venda seguindo as instruções especificadas no artigo 5: Direito de retirada.

O LEDER responde às violações de conformidade manifestadas nos artigos durante o período de dois anos a partir da data de entrega, nos termos previstos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto reformulação da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.



ARTIGO 3: OS PREÇOS

Os preços estabelecidos no site www.ledermaletas.com estão indicados em euros, incluindo IVA em cada um deles. Os preços são apresentados excluindo os custos de envio.

O preço de varejo do item sempre será indicado no momento em que o usuário da Internet concluiu o carrinho de compras e o cliente será informado do preço final de sua compra antes de fazer a validação do pagamento. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão os pedidos ou compras para os quais o usuário já tenha recebido uma confirmação do pedido.

As compras destinadas a qualquer um dos territórios das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Gibraltar e Andorra, independentemente do endereço de cobrança, estarão isentas de IVA, de acordo com os regulamentos atuais nesta área.

Os custos de envio de cada pedido são calculados em tempo real com base no peso e nas dimensões do carrinho de compras do cliente, bem como no endereço de entrega, como regra.

Em qualquer caso, os custos de envio serão recalculados o tempo todo ao fazer a compra na Web e aparecerão o tempo todo no carrinho de compras do cliente, claramente diferenciado do preço do (s) item (s) incluído (s).

ARTIGO 4: DISPONIBILIDADE

LEDER, compromete-se, a partir da solicitação de venda feita pelo usuário da Internet, a levar em consideração sua solicitação e proceder, quando apropriado, a validar / confirmar totalmente, parcialmente ou anular a venda, a fim de que possa aceitar a venda e formalizar o mesmo.

LEDER, compromete-se a notificar o status do seu pedido ao usuário da Internet, por e-mail, telefone (este último, caso o LEDER não consiga confirmar a disponibilidade total do pedido) e / ou atualizar o pedido no espaço pessoal do cliente que ele pode acessar clicando em "Minha conta".

Caso a confirmação de compra e venda ocorra em todos os produtos selecionados, a LEDER entrará em contato com o internauta por e-mail, informando-o dos produtos adquiridos, bem como o preço do transporte e o status do pedido. O LEDER arquivará o documento eletrônico no qual o contrato de venda é formalizado, e isso será acessível pelo cliente através do link Minha conta. O contrato de venda será formalizado em espanhol.

Caso a confirmação da venda ocorra parcialmente devido à falta de disponibilidade de alguns produtos selecionados, a LEDER entrará em contato com o cliente, informando-o dos produtos finalmente afetados pela venda por e-mail, telefone e / ou a atualização do pedido no espaço pessoal do cliente, que ele acessa clicando em "Minha conta". O LEDER arquivará o documento eletrônico no qual o contrato de venda é formalizado, e isso será acessível pelo cliente através do link Minha conta. O contrato de venda será formalizado em espanhol.

Caso a confirmação da venda não seja produzida devido à falta de disponibilidade de todos os produtos selecionados, a LEDER informará ao internauta que sua venda não pode ser feita por telefone, via e-mail e / ou através da atualização do pedido no espaço pessoal do cliente, ao qual ele acessa, clicando em "Minha conta".

Caso não seja possível executar o contrato devido à falta de disponibilidade dos produtos selecionados, a LEDER retornará sem demora injustificada os valores pagos pelo usuário da Internet sob ele.

ARTIGO 5: DIREITO DE RETIRADA

O comprador pode se retirar livremente do contrato dentro de catorze (14) dias corridos para produtos LEDER e o mesmo para todos os outros produtos. Esses prazos serão contados a partir da data de entrega do produto; isto é, a partir da data de perfeição da venda.

O internauta terá sempre a possibilidade de renunciar à venda realizada, mesmo que a confirmação tenha sido feita pelo site www.ledermaletas.com, seguindo um dos procedimentos a seguir:

Enviando um e-mail para o endereço info@ledermaletas.com, indicando as seguintes informações: dados pessoais e endereço do usuário da Internet; número do pedido e data de compra do pedido.
Através do formulário de retirada contido no anexo a estas Condições Gerais de Venda, disponibilizado ao usuário da Internet antes da compra dos produtos e serviços oferecidos pelo site www.ledermaletas.com, o comprador terá a possibilidade renunciar à venda efetuada enviando o formulário por e-mail para o endereço info@ledermaletas.com.
Através do espaço pessoal de "Minha conta".
Através do Atendimento ao Cliente da LEDER, através da página de contato ou através do telefone 94 625 63 81.

Assim que a declaração de retirada for recebida, o LEDER confirmará sua recepção ao usuário da Internet enviando um email.

Caso o usuário da Internet exerça seu direito de devolução ou retirada da venda realizada, a LEDER reembolsará o valor anteriormente cobrado ao usuário da Internet, excluindo os custos de entrega ou envio, em um período não superior a catorze (14) dias corridos para contar a partir da data em que você foi informado da decisão de retirada. O reembolso do valor será feito da mesma forma de pagamento (exceto para pedidos feitos on-line a partir da loja física que serão devolvidos por transferência bancária se o retorno for gerenciado através da loja on-line e em dinheiro se o retorno for gerenciado em uma loja física), a menos que o usuário da Internet indique expressamente outro formulário e seja acordado pela LEDER.

Da mesma forma, o internauta é informado de que os custos de transporte associados à devolução serão suportados pelo cliente, a menos que haja um erro no produto enviado ou que seja danificado devido a causas atribuíveis à LEDER. A LEDER não se responsabiliza pelos danos sofridos por pancadas ou deteriorações sofridas durante o transporte, sem a correspondente revisão ou reclamação apresentada pelo cliente ao transportador no momento da entrega da mercadoria.

O usuário da Internet será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação do mesmo diferente do necessário para estabelecer sua natureza, suas características ou seu funcionamento.

Se você tiver alguma dúvida, o Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sábado, das 10h às 22h, por telefone: 94 625 63 81 (preço de chamada nacional) ou através da página de contato

ARTIGO 6: RESPONSABILIDADES

A disponibilidade dos produtos na consulta de estoque da loja, durante o processo de “retirada da loja” e durante o processo de compra da loja on-line, é mencionada como uma indicação e, portanto, não será contratual, pois as compras podem estar ocorrendo ao mesmo tempo e o produto pode não estar disponível.
Não será de responsabilidade da LEDER, os danos que possam levar o usuário da Internet a usar a rede da Internet (como vírus, etc.).

Caso os produtos selecionados exijam o serviço de personalização, o usuário garante que a imagem, nome, marca, logotipo ou design, etc. que facilita a preparação do produto é de sua propriedade exclusiva e, portanto, possui todos os direitos de propriedade intelectual e industrial concedidos pela legislação aplicável, inclusive os de reprodução, distribuição, comercialização ou transformação, e que, conseqüentemente, a preparação de um produto com a referida imagem, marca, logotipo ou design, etc. não viole nenhum direito de propriedade industrial ou intelectual de terceiros. Caso o usuário não seja o proprietário da imagem, nome, marca, logotipo ou design, etc., garantirá que tenha sido concedido por escrito o direito de uso e reprodução e, portanto, a preparação de um produto com referida imagem, marca, logotipo ou design, etc. não viole nenhum direito de propriedade industrial ou intelectual de terceiros. A LEDER se reserva o direito de solicitar ao usuário a documentação que considere necessária para os fins de credenciar as declarações acima mencionadas, sem ser responsável por qualquer dano, ferimento ou responsabilidade decorrente das precedentes, como resultado da falsidade ou imprecisão das declarações acima mencionadas . Da mesma forma, o LEDER não assumirá os erros de design que podem ocorrer em produtos personalizados, como erros de ortografia, nomes incorretos, cores selecionadas ..., uma vez que o usuário tenha concordado com o modelo e o modelo de solicitação de pedido.

ARTIGO 7: LICENÇA DE ACESSO AO SITE

A LEDER concede uma licença limitada para acessar e usar o site, a fim de conhecer os produtos oferecidos e fazer as compras desejadas. Em nenhum caso, isso confere ao usuário da Internet o direito de carregar ou modificar o conteúdo do site sem a autorização expressa da LEDER.
Esta licença não permite qualquer outro uso, particularmente comercial, do site ou de seu conteúdo (produtos, descrições, preços, dados, software, extratos sonoros, gráficos, imagens, fotografias, etc ...).

A integridade dos elementos deste site, independentemente de sua natureza, é propriedade da LEDER, sendo protegida pelos correspondentes direitos de propriedade intelectual e industrial.



ARTIGO 8:

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Para o procedimento de registro nos serviços gratuitos oferecidos pela LEDER, que requerem assinatura prévia ou registro prévio, é necessário coletar dados pessoais do usuário. Em seguida, a LEDER informa sobre o processamento dos dados pessoais que realiza: INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS (Em conformidade com o Regulamento da UE 2016/679 sobre proteção de dados) Chefe do LEDER CIF: E-95829693 Telefone: 94 625 63 81, C / Oito de janeiro, 8 48300 Gernika-Lumo Bizkaia Principais objetivos Gerenciamento dos serviços solicitados, formalização da venda realizada, entrega do pedido, reserva de produtos, avisos de disponibilidade, pagamentos e cobranças, atendimento a possíveis reclamações. bem como para o envio, por qualquer meio, inclusive eletrônico, de informações sobre artigos, serviços e promoções. Períodos de legitimação e retenção A base para o processamento dos dados é o consentimento dos usuários através da aceitação destas Condições. Os dados serão mantidos enquanto o relacionamento for mantido e sua exclusão não for solicitada e, em qualquer caso, em conformidade com os prazos de prescrição legais que possam ser aplicáveis. No caso de não fornecer os dados necessários para esse fim, a compra on-line não será possível. Objetivos adicionais Não há atribuições. Termos de legitimação e conservação O uso do seu email nos termos indicados acima será feito com o seu consentimento, caso você marque a caixa correspondente, para que a retirada deste consentimento não condicione o objetivo principal. Os dados serão mantidos enquanto o relacionamento for mantido e sua exclusão não for solicitada e, em qualquer caso, em conformidade com os prazos de prescrição legais que possam ser aplicáveis. Destinatários das atribuições do LEDER para oferecer, por qualquer meio (eletrônico ou não), informações sobre itens, serviços e promoções e outras informações comerciais. Direitos das partes interessadas As partes interessadas podem exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, portabilidade e limitação ou oposição, escrevendo para o endereço do Responsável, indicando "proteção de dados sobre direitos de exercício" ou através do seguinte endereço eletrônico: info @ ledermaletas.com Os interessados ​​têm o direito de retirar o consentimento dado. Os interessados ​​têm o direito de reclamar com a Autoridade de Controle (Agência Espanhola de Proteção de Dados www.agpd.es).

ARTIGO 9: INTEGRALIDADE

Se uma ou mais das disposições destas condições gerais de venda forem declaradas nulas em virtude da aplicação de uma lei, regulamento ou após uma decisão judicial ou administrativa final, as demais disposições manterão sua validade e escopo. O fato de uma das partes não ter exigido a aplicação de qualquer cláusula dessas condições de forma permanente ou temporária, não pode ser considerado, em nenhum caso, como uma renúncia a essa cláusula.


ARTIGO 10: LEI APLICÁVEL. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estas condições gerais de venda estão sujeitas à legislação espanhola. A Comissão Europeia fornece uma plataforma extrajudicial de resolução de disputas on-line, disponível no link a seguir, ec.europa.eu / customers / odr, e através da qual os consumidores podem enviar suas reivindicações.