Condiciones Generales de Venta

DATOS IDENTIFICATIVOS

LEDER. Mikel Rodriguez Garmendia - Marta Isabel Serrano Suarez C.B

Domicilio social: Ocho de Enero, 8 48300 Gernika-Lumo (Vizcaya)

CIF: E-95829693

Tlfno: 94 625 63 81 - Email: info@ledermaletas.com

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de la Venta serán aplicables entre la sociedad LEDER. Mikel Rodriguez Garmendia - Marta Isabel Serrano Suarez C.B, (en adelante “LEDER”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.ledermaletas.com (en adelante “el internauta”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de la Venta, las cuales son accesibles en la página web www.ledermaletas.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente.

En caso de modificación de las mismas por parte de LEDER, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

El internauta, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

• Artículo 1 : PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA
• Artículo 2 : LOS PRODUCTOS
• Artículo 3 : LOS PRECIOS
• Artículo 4 : DISPONIBILIDAD
• Artículo 5 : DERECHO DE DESISTIMIENTO
• Artículo 6 : RESPONSABILIDADES
• Artículo 7 : LICENCIA DE ACCESO AL SITIO
• Artículo 8 : PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
• Artículo 9 : INTEGRALIDAD
• Artículo 10 : DERECHO APLICABLE

ARTÍCULO 1 : Procedimiento de compraventa

El internauta declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.ledermaletas.com. El internauta se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de la Venta.

La compraventa a través de www.ledermaletas.com, sólo está disponible para direcciones de envío de España y Portugal. La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

1-. Accede a y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:

• Visitar la sección utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página.
• Utilizar nuestro motor de búsqueda.

Seleccione el producto deseado. Haga clic en el botón "comprar" que acompaña al producto. El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (en la parte superior de la página), dónde podrá indicar el número de unidades que desee. Repita esta operación con todos aquellos productos que desee comprar. Cuando haya añadido todos los productos elegidos, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página). Si una vez en el carrito desea incorporar nuevos productos, simplemente haga clic sobre “seguir comprando” y volverá a la zona de producto en tienda. Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

2-. Mi cesta

Podrás visualizar los productos añadidos para reservar en tienda en la cesta. En tu cesta, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, clica sobre el botón "Terminar de comprar".

3-. Identifícate

• Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña y pincha en "Iniciar sesión".
• Si eres un cliente nuevo, introduce en el espacio para crear una cuenta nuevos, tu e-mail  y pincha en "Crear una cuenta". A continuación, serás redirigido a un formulario de registro, que deberás rellenar y validar para quedar registrado.

4-. Elige método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido.

• Recogida en tienda LEDER Gernika o tienda LEDER Tolosa.
• Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección de entrega asociada a tu cuenta de cliente.
• Recogida en en Franquicia GLS.

5-. Valida la cesta y elige el pago

Comprueba todos los datos de tu cesta:

• Dirección de facturación: si deseas modificarla pincha en "Mis datos personales".
• Dirección de envío: si deseas modificarla pincha en "Mis datos personales".
• Cesta de tu pedido.
• Forma de pago: Elige la forma de pago. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:
  
  
  • TRANSFERENCIA BANCARIA (SIN GASTOS).Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizare una transferencia a la cuenta:

    CAJA RURAL DE NAVARRA: ES74 3008 0277 7237 2330 7819

    Cuando haya efectuado la transferencia a la citada cuenta bancaria envíe una copia del justificante de ésta por e-mail a la dirección: info@ledermaletas.com. A la recepción del justificante, administración dará orden a los servicios de logística para el envío de su pedido.

  • PAGO SEGURO CON TARJETA (SIN GASTOS).
  • CONTRA REEMBOLSO (Comisión del 4%). Con esta forma de pago abonará su pedido en el momento de la recepción del mismo, a la empresa de transporte que realice la entrega.
  • PAYPAL  (CON GASTOS)

Nota Importante

Si bien entre las formas de pago admitidas para clientes profesionales se encuentra la posibilidad de domiciliación bancaria, el primer pedido en LEDER únicamente podrá abonarse a través de transferencia bancaria, Paypal, con tarjeta bancaria y contra reembolso.

Para los pedidos posteriores se podrá domiciliar el pago e incluso pedir un pago aplazado, siempre que usted sea una empresa o un autónomo.

6-. Confirmación del pedido

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico a la dirección de correo que usted nos ha facilitado, en el que figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria se le indicará también la cuenta bancaria de LEDER a la que puede realizarla.

Para poder agilizar la activación de su compra, haga llegar a nuestro Servicio de Atención al Cliente el justificante de transferencia, bien por fax o bien por correo electrónico, especificando claramente su nombre y el número de pedido que se le indica en el e-mail de confirmación.

Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.

7-.Factura

El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, enviando un correo electrónico a la dirección preparación a  info@ledermaletas.com con el asunto “Quiero mi factura en papel”; en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección de facturación indicada en su pedido.

Puedes consultar las facturas correspondientes a tu pedido a través de tu espacio personal en www.ledermaletas.com, clicando en Mi Cuenta > Historial de pedidos.

8-. Recepción de tu pedido

Direcciones de entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación.

Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 24 horas laborables para la Península y de 72 horas para el resto del territorio nacional, desde que el pedido sale del comercio. Los pedidos realizados después de las 14:00 salen de nuestras instalaciones al día siguiente, el resto en el día. La salida también depende de la modalidad de pago y de la recepción de los justificantes del mismo, ya que se pospondrá hasta su recepción. Los días laborables son de Lunes a Viernes, realizándose la entrega de los pedidos recepcionados los viernes antes de las 14:00, el lunes y los recibidos después de las 14:00 salen el lunes, con entrega el Martes.

Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) el Servicio de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarla, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido.

Para cualquier duda o sugerencia puedes enviar este formulario y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de GLS con número de seguimiento y entrega sin firma. Tal como se establece en el párrafo 1º de este apartado ( Plazo de Entrega )

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

9-. Política de cambios y devoluciones

LEDER aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de la recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación del comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LEDER y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con LEDER y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido, de forma que no sea recibida en malas condiciones no imputables al transportista.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

LEDER

C/ Ocho de Enero, nº 8, bajo. C.P. 48.300 GERNIKA (Bizkaia).

Teléfono: +34 94 625 63 81. E-mail: info@ledermaletas.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. LEDER se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior a la pagada, en el caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Productos dañados por el transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transporte de LEDER ( MRW ) en un plazo máximo de 24 horas o bien, si el embalaje externo se encuentra deteriorado; en el momento de la entrega, indicándolo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, LEDER se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado, sin ningún coste para el cliente.

Para cualquier sugerencia o duda, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

ARTÍCULO 2 : LOS PRODUCTOS

La página web www.ledermaletas.com trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda; motivo por el cual, el internauta tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el artículo 5: Derecho de desistimiento.

LEDER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ARTÍCULO 3 : LOS PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.ledermaletas.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

ARTÍCULO 4 : DISPONIBILIDAD

LEDER, se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

LEDER, se compromete a notificar el estado de su pedido al internauta, a través de e-mail, llamada telefónica (esta última, en caso de que LEDER no haya podido confirmar la disponibilidad total del pedido) y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, LEDER contactará con el internauta a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. LEDER archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, LEDER contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta". LEDER archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, LEDER, informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta".

En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, LEDER devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el internauta en virtud del mismo.

ARTÍCULO 5 : DERECHO DE DESESTIMIENTO

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de catorce (14) días naturales para los productos LEDER y lo mismo para el resto de productos. Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.

El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de www.ledermaletas.com, siguiendo alguno de los siguientes procedimientos: